Wat zijn jullie werkzaamheden?
Werkzaamheden en onze voorwaarden kun je terug lezen bij kopje Over ons & Algemene voorwaarden
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Voor bestellingen kun je een bericht versturen naar onze WhatsApp nummer (+31 683 692 194).
Het is ook handig als u alvast uw vraag/vragen stelt of uw bestelling doorgeeft, zodat we u direct van dienst kunnen zijn.
Zijn jullie telefonisch bereikbaar of kan ik langskomen op kantoor?
Momenteel zijn we alleen bereikbaar via WhatsApp (chat). In de toekomst zou dat veranderen.
Hou onze sociale media pagina’s in de gaten voor alle nieuwe updates.
Wat zijn jullie openingstijden?
De openingstijden die we standaard hanteren zijn:
Maandag 09:00 – 18:00
Dinsdag 09:00 – 18:00
Woensdag 10:00 – 18:00
Donderdag 10:00 – 18:00
Vrijdag 10:00 – 18:00
Zaterdag Beperkt beschikbaar
Zondag Gesloten
Er zijn bepaalde (feest)dagen waarbij we gesloten kunnen zijn. Dat geven we tijdig door vanuit onze sociale media kanalen.
Bereikbaar 24/7?
Helaas zijn we niet 24/7 bereikbaar. We blijven wel bereikbaar voor onze klanten tijdens onze openingstijden, dat vinden we erg belangrijk. Heb je ’s avonds een keer onverwachts iets nodig? Een last minute spoed geval? Geen probleem, werkzaamheden eindigt bij NAONG niet altijd om 18.00 uur.
Hoe moet ik bestanden aanleveren die ik graag zou willen gebruiken voor mijn ontwerp?
Lever je (originele) bestanden tijdens het proces via e-mail aan naar info@naong.nl.
Welke bestanden leveren jullie aan?
Bestanden die we aanleveren verschilt per product.
Standaard bestanden die je ontvangt: JPG & PDF.
Voorbeeld producten:
Logo: JPG, PNG, SVG, PDF en (Ai) bestand.
Uitnodingskaart: JPG & PDF
Kleurplaat: PDF
Snapchat lens: PNG bestand
Hoe zit het met aanpassingen?
Tijdens het ontwerp proces, kan er steeds worden aangepast. Dat is in de prijs inbegrepen. Is je bestelling volledig afgerond en zou je willen aanpassen zijn daar kosten aan verbonden.
Kan ik zelf aanpassingen (laten) doen in jullie ontwerpen?
Wil je toch achteraf zelf iets (laten) veranderen aan onze ontwerpen dan zal je dit altijd van te voren even met ons moeten overleggen. Vaak kunnen we de aanpassing ook snel voor je uitvoeren waardoor we zeker weten dat het oorspronkelijk ontwerp niet aangetast/verpest wordt.
Krijgt de opdrachtgever ook de copyrights?
Op al onze werkzaamheden rusten, door Nederlandse wet bepaald, rechten van intellectuele eigendom en eigendomsrechten. Met de producten die we realiseren verlenen we een exclusieve gebruikslicentie aan onze opdrachtgever. Die is daarmee bevoegd om ons werk op de afgesproken manier te gebruiken. Andere licenties of een ruimer gebruik van een licentie kan altijd in overleg nader bepaald worden.
Hoe zit het met persoonsgegevens?
NAONG bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. NAONG verstrekt uitsluitend aan derden (druk bedrijven) en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
NAONG neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met ons op via nadia@naong.nl.
Wat als ik een vraag heb die hier niet staat?
Laat het ons via de e-mail of WhatsApp weten. Wij zullen dan zo snel mogelijk proberen contact met je op te nemen.