Artikel 1 – Overeenkomst, offerte en bevestiging
1.1 Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
1.2 Meerdere grafisch ontwerpbureaus
1.3 Offerte
1.4 Bevestiging van de opdracht
Artikel 2 – Realisatie van de overeenkomst
2.1 Uitvoeren van de opdracht
2.2 Verstrekking van gegevens
2.3. Onjuiste gegevens
2.4 Werk door derden
2.5 Proeven en akkoordverklaring
2.6 Bevoegden
2.7 Leveringstermijn
2.8 Tests, vergunningen en wettelijke bepalingen
2.9 Risico van opslag informatie
2.10 Klachten
Artikel 3 – Gebruik en Onderzoek
3.1 Onderzoek naar het bestaan van rechten
3.2 Eigen promotie
3.3 Eigendom bij NAONG
Artikel 4 – Honorarium
4.1 Honorarium en bijkomende kosten
4.2 Honorarium voor meerwerk
Artikel 5 – Betaling
5.1 Betalingsverplichting
5.2 Verrekening
5.3 Periodieke betalingen
5.4 Offerte en Bindende Afspraken
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 Aansprakelijkheid
6.2 Aansprakelijkheid bij levering
Artikel 7 – Overige bepalingen
7.1 Overdracht aan derden
7.2 Vertrouwelijkheid
7.3 Nederlands recht
Artikel 1 – Overeenkomst, offerte en bevestiging
1.1 Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de opdrachtgever en NAONG gesloten overeenkomsten. Zodra akkoord wordt gegeven op de dienstverlening gelden de algemene voorwaarden.
1.2 Offerte
Alle mondelinge en schriftelijke aanbiedingen alsmede de daarmee samenhangende prijsopgaven van NAONG zijn vrijblijvend en gelden maximaal gedurende 4 dagen. De prijsopgaven kunnen altijd wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden of door een wijziging van de opdracht.
Mondelinge afspraken en bedingen binden NAONG eerst nadat deze door NAONG zijn bevestigd, dit geldt ook voor wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht. Alle genoemde bedragen zijn inclusief het voor de diensten van NAONG wettelijk geldende BTW-tarief.
1.3 Schriftelijke bevestiging
Opdrachten dienen door de opdrachtgever digitaal te worden bevestigd. Onder digitaal wordt verstaan: per email of WhatsApp.
Indien de opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat NAONG een aanvang maakt met het uitvoeren van de opdracht, zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden. Nadere mondelinge afspraken en bedingen binden NAONG pas nadat deze digitaal door NAONG zijn bevestigd.
1.4 Meerdere ontwerpers/ontwerpbureaus
Wanneer de opdrachtgever eenzelfde opdracht tegelijkertijd aan meerdere ontwerpers/ontwerpbureaus wenst te verstrekken, dient hij NAONG hiervan op de hoogte te stellen. Indien een opdrachtgever eenzelfde opdracht reeds eerder aan een andere ontwerper/ontwerpbureau heeft verstrekt, dient hij mee te delen welke ontwerper/ontwerpbureau dit is geweest.
Artikel 2 – Realisatie van de overeenkomst
2.1 Uitvoeren van de opdracht
NAONG zal zich inspannen de opdracht zo zorgvuldig en onafhankelijk mogelijk uit te voeren, de belangen van de opdrachtgever naar beste weten te behartigen en te streven naar een voor de opdrachtgever bruikbaar resultaat. Indien noodzakelijk zal NAONG de opdrachtgever op de hoogte houden m.b.t. voortgang van werkzaamheden.
Voorwaarden voor Samenwerking met NAONG
Communicatieverplichtingen:
Wij verwachten van al onze klanten een tijdige reactie op berichten van NAONG. Indien wij binnen 7 dagen geen antwoord ontvangen op onze communicatie, behouden wij ons het recht voor om verdere samenwerking met de klant tijdelijk of permanent op te schorten.
Openstaande en Verlopen Facturen:
Indien er openstaande en/of verlopen facturen zijn, zal de klant niet in aanmerking komen voor nieuwe bestellingen bij Naong Grafisch Bedrijf totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan. Dit geldt zowel voor individuele facturen als voor lopende rekeningoverzichten.
Zwarte Lijst:
Klanten met openstaande facturen die niet binnen de gestelde termijn zijn voldaan, zullen worden opgenomen in onze zwarte lijst. Dit houdt in dat zij vanaf dat moment geen nieuwe bestellingen meer kunnen plaatsen bij NAONG, totdat alle betalingsverplichtingen zijn nagekomen en de klant weer uit de zwarte lijst is verwijderd.
Betalingsherinneringen:
Wij zullen klanten op de hoogte stellen van openstaande facturen via herinneringen per e-mail of telefoon. Indien de betaling na de tweede herinnering uitblijft, zullen wij verdere stappen ondernemen, waaronder het plaatsen van de klant op de zwarte lijst.
Verantwoordelijkheid van de Klant:
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle betalingen tijdig worden verricht. NAONG is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering van diensten of producten veroorzaakt door onvolledige betalingen.
Opheffing van de Zwarte Lijst:
Klanten kunnen van de zwarte lijst worden verwijderd zodra alle openstaande betalingen volledig zijn voldaan en NAONG deze betaling heeft bevestigd. Zodra dit is gebeurd, wordt de klant opnieuw in staat gesteld om bestellingen te plaatsen.
2.2 Verstrekking van gegevens
De opdrachtgever is gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste levering door NAONG mogelijk te maken, in het bijzonder door het tijdig aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens of materialen.
2.3 Onjuiste gegevens
NAONG is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuistheden en/of onvolledigheden van gegevens, die in het kader van de opdracht door de opdrachtgever zijn verstrekt. De verantwoordelijkheid voor het eindproduct wordt overgenomen door de opdrachtgever nadat NAONG het ontwerp voorgelegd heeft ter beoordeling en het ontwerp door de opdrachtgever akkoord bevonden is.
2.4 Werk door derden
Indien bij de uitvoering van de opdracht NAONG volgens uitdrukkelijke afspraak voor eigen rekening en risico goederen of diensten van derden betrekt, waarna deze goederen of diensten worden doorgegeven aan de opdrachtgever, dan zullen de bepalingen uit de algemene voorwaarden van de toeleverancier met betrekking tot de toegestane afwijkingen in de kwaliteit, kwantiteit en hoedanigheid van deze goederen of diensten ook gelden jegens de opdrachtgever.
2.6 Bevoegden
Werknemers of contactpersonen handelend in opdracht van de opdrachtgever worden geacht bevoegd te handelen m.b.t. alle aspecten van de opdracht.
2.10 Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen vijf werkdagen na afronding van de opdracht, schriftelijk aan NAONG te worden medegedeeld.
Artikel 3 – Gebruik en Onderzoek
3.1 Onderzoek naar het bestaan van rechten
Het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van octrooirechten, merkrechten, tekening of modelrechten, auteursrechten en portretrechten van derden maakt geen deel uit van de dienstverlening van NAONG. Ditzelfde geldt voor een eventueel onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor de opdrachtgever.
3.2 Eigen promotie
NAONG heeft de vrijheid om het ontwerp te gebruiken en af te beelden voor eigen promotie.
3.3 Eigendom bij NAONG
Alle door NAONG in het kader van de opdracht gemaakte werktekeningen, logo’s, ontwerpschetsen, visitekaartjes, flyers en andere materialen of bestanden blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van NAONG, ongeacht of deze materialen door de opdrachtgever worden beheerd, gebruikt of verspreid.
De opdrachtgever erkent uitdrukkelijk dat alle ontwerpen, waaronder maar niet beperkt tot grafische ontwerpen, illustraties, logo’s, en andere creatieve uitingen, die door NAONG zijn ontwikkeld in het kader van de opdracht, auteursrechtelijk beschermd zijn. NAONG behoudt zich alle auteursrechten, naburige rechten en intellectuele eigendomsrechten voor op deze werken, inclusief het recht om deze werken te reproduceren, openbaar te maken, te bewerken en te distribueren, zowel tijdens als na de uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt recht om de materialen en ontwerpen te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Elke andere vorm van gebruik, reproductie, verspreiding, of wijziging van de ontwerpen zonder schriftelijke toestemming van NAONG is verboden en kan leiden tot juridische stappen wegens schending van auteursrechten.
De opdrachtgever verklaart verder dat het gebruik van de ontwerpen, zoals geleverd door NAONG, te allen tijde de intellectuele eigendomsrechten van NAONG respecteert en dat de opdrachtgever geen rechten op de ontwerpen kan claimen, tenzij anders overeengekomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
Artikel 4 – Honorarium
4.1 Honorarium en bijkomende kosten
Naast het overeengekomen honorarium komen ook de kosten, die NAONG voor de uitvoering van de opdracht maakt, voor vergoeding in aanmerking.
Indien tussen NAONG en opdrachtgever geen honorarium is overeengekomen voor de door NAONG verrichte of nog te verrichten werkzaamheden, zullen partijen alsnog een redelijk honorarium overeenkomen op basis van de door NAONG gehanteerde (uur)tarieven en bijkomende kosten.
4.2 Honorarium voor meerwerk
Indien NAONG door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/ materialen of door een gewijzigde hetzij onjuiste opdracht of briefing genoodzaakt is meer of andere werkzaamheden te verrichten, zullen deze werkzaamheden apart worden gehonoreerd. Meerwerk wordt afzonderlijk tussen partijen besproken en berekend. Indien aanvullende werkzaamheden volgens NAONG onontbeerlijk zijn, zal NAONG dat onverwijld aan de opdrachtgever kenbaar te maken. Wordt ten aanzien van het nodig geachte meerwerk geen overeenstemming bereikt, dan is NAONG gerechtigd de werkzaamheden te staken en af te rekenen.
Artikel 5 – Betaling
5.1 Betalingsverplichting
Betaling door de opdrachtgever dient te geschieden vóór de gefactureerde vervaldatum. Indien betaling niet is ontvangen vóór deze datum, is NAONG niet verplicht om verdere werkzaamheden te verrichten. De opdrachtgever erkent dat zonder volledige betaling de levering van diensten en/of producten door NAONG kan worden opgeschort totdat de betaling volledig is voldaan.
Indien na de vervaldatum van de factuur geen (volledige) betaling door de opdrachtgever is ontvangen, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim en is hij vanaf dat moment een wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede de kosten die voortvloeien uit het incasseren van het openstaande saldo.
Herinneringskosten en Incassokosten
In geval van niet-betaling op de vervaldatum, is NAONG gerechtigd herinneringskosten in rekening te brengen. De herinneringskosten worden berekend op basis van het aantal dagen dat de betaling na de vervaldatum uitblijft, conform de tarieven die gebruikelijk zijn in de branche. De opdrachtgever ontvangt van NAONG een herinnering en een verzoek om het openstaande bedrag binnen een redelijke termijn alsnog te betalen.
Indien de betaling na de herinnering uitblijft, zal NAONG overgaan tot het inschakelen van een incassobureau of een juridisch adviseur. Alle kosten die gepaard gaan met het incasseren van het openstaande bedrag, zowel de buitengerechtelijke als de gerechtelijke kosten, komen voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het incassotarief dat is vastgesteld door de Orde van Advocaten en zijn een percentage van het openstaande bedrag, afhankelijk van de hoogte van het verschuldigde bedrag.
Hogere Incassokosten
Indien NAONG in staat is aan te tonen dat zij hogere kosten heeft moeten maken voor de incasso van haar vorderingen dan het standaard incassotarief, zullen deze hogere kosten eveneens voor vergoeding in aanmerking komen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer een advocaat of gespecialiseerd incassobureau moet worden ingeschakeld of wanneer andere kosten nodig zijn om de betaling te verkrijgen. De opdrachtgever is verplicht deze extra kosten te vergoeden, naast de standaard incassokosten.
Gerechtelijke Kosten
Indien de vordering uiteindelijk via gerechtelijke procedures moet worden afgedwongen, komen alle redelijke en noodzakelijke gerechtelijke kosten voor rekening van de opdrachtgever. Dit omvat onder andere de proceskosten, griffierechten en de advocaatkosten die in redelijkheid zijn gemaakt. De opdrachtgever zal deze kosten betalen, mits deze gerechtelijke kosten in verhouding staan tot de vordering en redelijk worden geacht.
Toelichting
Verzuim: Zodra de betalingstermijn verstreken is en er geen betaling is ontvangen, is de opdrachtgever automatisch in verzuim. Dit betekent dat hij in principe een rente verschuldigd is en dat NAONG het recht heeft om verdere werkzaamheden op te schorten of te stoppen totdat het openstaande bedrag is voldaan.
Herinneringskosten: Dit is een vergoeding die NAONG kan rekenen voor de tijd en middelen die zijn besteed aan het versturen van herinneringen en verzoeken om betaling. Deze kosten helpen om de administratieve last van het achterhalen van openstaande betalingen te dekken.
Incassokosten: Indien betaling ook na de herinneringen uitblijft, kan NAONG overgaan tot het inschakelen van een incassobureau. De incassokosten zijn bedoeld om de kosten van de incassoprocedure te dekken. Deze kosten zijn standaard vastgesteld volgens de richtlijnen van de Orde van Advocaten en kunnen oplopen, afhankelijk van de hoogte van het openstaande bedrag.
Gerechtelijke kosten: In het uiterste geval, wanneer het openstaande bedrag niet door middel van incasso wordt voldaan, kan de zaak voor de rechter worden gebracht. De opdrachtgever is dan verantwoordelijk voor de juridische kosten die daarbij komen kijken, mits deze kosten redelijk zijn.
5.2 Verrekening
Betaling dient plaats te vinden zonder enig recht op korting, verrekening of opschorting. Als er akkoord wordt gegeven op de werkzaamheden en de producten niet meer van toepassing is, worden er verwerkingskosten-annuleringskosten verrekent. Is de opdracht, bestelling niet juist uitgevoerd of is er technisch wat fout gegaan, worden de betaalde kosten niet teruggeboekt maar omgewisseld in een tegoedbon.
5.3 Periodieke betalingen
NAONG heeft het recht zijn honorarium in rekening te brengen voor verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten ten behoeve van de uitvoering van de opdracht.
5.4 Offerte en Bindende Afspraken
Door de ondertekening van de offerte gaat de opdrachtgever akkoord met de hierin beschreven diensten, voorwaarden en tarieven. De ondertekening van de offerte wordt beschouwd als een bindend akkoord voor de uitvoering van de overeenkomst tussen de opdrachtgever en NAONG. De opdrachtgever bevestigt hiermee dat hij/zij de inhoud van de offerte heeft gelezen, begrepen en goedgekeurd.
Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de offerte, dient hij/zij de offerte digitaal te weigeren. Het weigeren van de offerte betekent dat er geen sprake is van een overeenkomst en dat er geen verplichtingen of afspraken van kracht zijn tussen de opdrachtgever en NAONG. Alle gemaakte afspraken vervallen zodra de offerte wordt geweigerd, en er is geen verplichting om verdere stappen te ondernemen of diensten te leveren.
Indien de offerte niet wordt ondertekend of geweigerd binnen de gestelde termijn, wordt de offerte automatisch ingetrokken en vervalt de geldigheid ervan.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
6.1 Aansprakelijkheid
NAONG kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
a) fouten in het materiaal dat door de opdrachtgever ter hand is gesteld
b) misverstanden of fouten ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen
c) fouten van door/namens de opdrachtgever ingeschakelde derden
d) gebreken in offertes van toeleveranciers of overschrijdingen van prijsopgaves van toeleveranciers
e) fouten in het ontwerp of de tekst/gegevens, indien de opdrachtgever, overeenkomstig het bepaalde in art. 2.5 zijn goedkeuring heeft gegeven, dan wel in de gelegenheid is gesteld een controle uit te voeren en te kennen heeft gegeven aan een dergelijke controle geen behoefte te hebben.
6.2 Aansprakelijkheid bij Levering
1. Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen NAONG en de klant, voor zover van deze voorwaarden niet schriftelijk is afgeweken.
2. Levering 2.1. Het bedrijf verzorgt de levering van producten door deze af te geven bij een PostNL-punt.
2.2. Zodra de producten zijn afgeleverd bij het PostNL-punt, gaat de verantwoordelijkheid voor de producten over op de klant.
3. Aansprakelijkheid 3.1. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering of vermissing van de producten na aflevering bij het PostNL-punt.
3.2. Eventuele claims voor schade, verlies of vertraging die voortkomen uit de levering bij een PostNL-punt, dienen te worden ingediend bij PostNL.
3.3. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst als gevolg van het niet tijdig of niet goed afleveren van de producten.
4. Verplichtingen van de klant
4.1. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens.
4.2. De klant dient te controleren of de producten bij het PostNL-punt zijn afgeleverd en is verantwoordelijk voor het ophalen van de producten binnen de gestelde termijn.
5. Overmacht 5.1. In geval van overmacht is het bedrijf niet aansprakelijk voor enige vertraging of schade die het gevolg is van overmachtssituaties, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, of andere situaties buiten de controle van het bedrijf.
6. Wijzigingen Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen schriftelijk aan de klant worden medegedeeld.
7. Toepasselijk recht Op deze voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.
Artikel 7 – Overige bepalingen
7.1 Overdracht aan derden
Het is de opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit een met NAONG gesloten overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.
7.2 Vertrouwelijkheid
Partijen zijn gehouden feiten en omstandigheden, die in het kader van de opdracht aan de andere partij ter kennis komen, vertrouwelijk te behandelen. Derden, die bij de uitvoering van de opdracht worden betrokken, zullen ten aanzien van deze feiten en omstandigheden afkomstig van de andere partij aan eenzelfde vertrouwelijke behandeling worden gebonden.
7.3 Nederlands recht
Op de overeenkomst tussen NAONG en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
De rechter tot het kennisnemen van geschillen tussen NAONG en de opdrachtgever is de bevoegde rechter in het arrondissement waar NAONG is gevestigd.